Perguntas frequentes (FAQ)

Como faço para realizar uma compra? Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e clique em "Finalizar Compra". Em seguida, informe seus dados, selecione a forma de pagamento e conclua o pedido. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes da compra. Como sei se meu pedido foi confirmado? Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e demais informações da compra. Posso alterar ou cancelar meu pedido? Caso o pedido ainda não tenha sido separado para envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos PIX, boleto bancário, cartão de crédito e demais opções disponibilizadas no momento da compra. As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout antes da finalização do pedido. Quanto tempo leva para a confirmação do pagamento? O prazo de confirmação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida: • PIX: geralmente confirmado em poucos minutos. • Cartão de crédito: a aprovação ocorre após a análise da operadora de pagamento. • Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento. É seguro comprar na B.Beauty? Sim. Utilizamos tecnologias e sistemas de segurança para proteger seus dados durante toda a navegação e processo de compra. As informações de pagamento são processadas em ambiente seguro. Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e é calculado automaticamente no checkout. A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios. Como acompanhar meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios. Meu pedido está atrasado. O que devo fazer? Se o prazo informado já tiver sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido para que possamos verificar a situação junto aos Correios. Os produtos vendidos pela B.Beauty são originais? Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos de fornecedores e distribuidores autorizados. Como posso obter mais informações sobre um produto? As principais informações estão disponíveis na página de cada produto. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar. Posso trocar um produto? Sim. Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar lacrado, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e dentro dos prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções. Recebi um produto avariado ou diferente do que comprei. O que devo fazer? Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem. Como funciona a devolução por arrependimento? Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Esqueci minha senha. Como recuperá-la? Clique na opção "Esqueci minha senha" na área de login e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado. Como posso entrar em contato com a B.Beauty? Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis na página "Contato" do nosso site. Qual é o prazo de resposta do atendimento? Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes conforme a demanda. ________________________________________ Não encontrou a resposta que procurava? Entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar você!